Manual

Cuprins

Acest manual are rolul de a veni in ajutorul clientilor nostril acoperind aspectele serviciului de Web Hosting oferit de Romtelecom.

1. Parte introductiva

Internetul este un mijloc de comunicare extraordinar de eficient pentru promovarea unei afaceri, si foarte putin costisitor in comparatie cu alte mijloace. O buna abordare a tehnicilor de marketing online poate aduce avantaje maxime pentru afacerea dumneavoastra.

Prezenta in Internet a unei companii are o conotatie fizica si una psihologica in mintea publicului si a potentialilor clienti. Din punct de vedere fizic, imaginea companiei se leaga de acea parte care "se vede" si este legata de numele de domeniu si site-ul de web propriu-zis. Din punct de vedere psihologic, imaginea unei companii este reprezentata de identitatea si personalitatea pe care aceasta o are in mintile clientilor.

Milioane de oameni pot afla despre oferta firmei dumneavoastra zilnic, numai prin intermediul Internet, gratie paginiior dumneavoastra web prezente 24/24 ore si 7/7 zile

1.1 Ce este un domeniu internet

Un domeniu este un nume de genul firma.ro prin care firma se identifica in Internet.
Denumirea unei companii are mult mai multa importanta in spatiul virtual, acolo unde nu beneficiaza de obiecte cum ar fi: firma luminoasa, vitrina, catalogul sau de prezenta unui reprezentant de vanzari
Domeniul este folosit, de asemenea,  pentru adresele de e-mail ale angajatilor (nume@firma.ro), cat si pentru numele site-ului de web oficial (www.firma.ro)
Atunci cand se realizeaza comunicarea cu clientii, numele domeniului este primul lucru pe care acestia il vor vedea cand trimiteti un e-mail, asa cum potentialii cumparatori vad firma unui magazin sau vitrina, inainte de a decide daca vor intra sau nu. In concluzie, numele de domeniu ales trebuie sa fie usor de citit si de tinut minte.

In Internet, fiecare nume de domeniu este unic, iar principiul utilizat este "primul venit, primul servit", asa ca, este recomandata rezervarea din timp a numeluide domeniu dorit, chiar daca nu exista inca un site web si nici planuri de constructie a acestuia in viitorul apropiat.

1.2 Ce este site-ul web?

Un site web este o colectie de informatii in format electronic, stocate pe un calculator care dispune de o conexiune la reteaua globala Internet, numit generic server. Se pot  prezenta serviciile si produsele oferite si, in general, se pot prezenta orice informatii dorite, oricarui potential client. Site-ul functioneaza 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, fara nici o interventie sau efort din partea titularului
Continutul este stocat intr-o anumita forma, astfel incat utilizatorii de Internet sa poata vizualiza informatiile. Vizualizarea unui site se face folosind un program numit browser (Internet Explorer, Netscape, Opera, etc.), care este instalat in calculatorul vizitatorului.
Din punct de vedere tehnic, site-ul este o adresa de Internet de tipul www.nume-domeniu.ro care este gestionata de un furnizor de servicii de gazduire (hosting).
Site-urile web au devenit foarte populare in anii '90, odata cu dezvoltarea Internetului, astfel incat toate marile companii, indiferent de domeniul in care activeaza, au site-uri de web si ofera clientilor informatii si servicii online.
In Internet, calitatea serviciilor oferite trebuie sa fie usor de aflat, indiferent daca informatia este distribuita prin e-mail sau printr-un site web.
Este important ca, odata ce exista, site-ul de web sa fie cat mai complet si sa contina cat mai multe informatii despre firma. Clientii vor vizita site-ul si vor putea afla de acolo toate informatiile de care sunt interesati.

1.3 Ce inseamna web hosting (gazduire web)

Termenul de hosting (gazduire) este serviciul prin care, noi 1si1 WEB Hosting, realizam stocarea informatiilor din site-ul dvs. pe servere specializate pentru acest serviciu. Acestea dispun de legaturi de mare viteza catre Internet si sunt accesibile in proportie de peste 99%.

1.5 Care sunt avantajele unei prezente online ?

costuri scazute de marketing
Site-ul de web ajuta la micsorarea costurilor legate de distribuirea informatiilor, avand in vedere ca plasarea pe web si trimiterea lor catre clienti este cu mult mai putin costisitoare decat tiparirea si trimiterea lor prin posta de materiale pe diferite suporturi.

distributie mai rapida a informatiilor
Informatia poate fi actualizata imediat, instant pe site-ul de web, ceea ce este mult mai rapid si mai putin costisitor decat retiparirea unor materiale promotionale.

servirea mai buna a clientilor
Un site web bine realizat inseamna pentru clienti acces la informatii 24 de ore pe zi si 7 zile pe saptamana. Se poate facilita, de asemenea, plasarea de comenzi online si verificarea stadiului in care se afla, plasarea online de cataloage de produse si oferirea unui formular pentru contactarea personalului firmei prin e-mail. Pentru clienti, toate acestea inseamna comoditate si o servire mai buna.

profit mai mare
Poate cel mai important scop al prezentei online este reprezentat de marirea vanzarilor. Prin intermediul unui site de web se pot prezenta produsele si serviciile utilizatorilor de Internet din intreaga lume, avand astfel acces la noi piete, la care prin alte mijloace nu s-ar putea ajunge.

piata globala
Prin site-ul de web se pot prezenta: atat compania, cat si oferta acesteia catre  clientii din intreaga lume. Prezenta pe Internet poate genera nenumarate oportunitati de afaceri internationale pentru o companie.

1.6 De ce site-ul trebuie gazduit de profesionisti?

Site-ul de web este cartea de vizita pe Internet. Este imaginea companiei pe Internet. In functie de calitatea site-ului de web, este perceputa si imaginea companiei.
este important ca site-ul de web sa beneficieze de un nume de domeniu propriu (gen www.firma.ro) si nu de unul oferit de gratuit (gen www.geocities.com/nume-firma).
Numele de domeniu este identitatea companiei pe Internet. Din acest punct de vedere, site-ul capata acelasi statut in fata clientului precum o mare companie multinationala.
este important ca site-ul de web sa se incarce repede
Daca exista o conexiune la Internet prin linie inchiriata, cablu TV sau ADSL, se considera ca serverul local poate gazdui si serverul de web. Din punct de vedere tehnic, acest lucru este posibil si, in acelasi timp, reprezinta costuri mai  mici.
Totusi, viteza de accesarea a site-ului va depinde in permanenta de incarcarea liniei cu providerul utilizat. Daca linia cu providerul este incarcata, atunci viteza de incarcare a site-ului de web va fi mica pentru vizitatori. Calitatea accesari site-ului depinde in permanenta de calitatea conexiunii la Internet.

De aceea, este recomandabil ca site-ul sa fie gazduit de un provider profesionist, care ofera servicii de gazduire. Vizitatorii site-ului vor beneficia in orice moment de o incarcare rapida, ceea ce inseamna o imagine mai buna, clienti multumiti si mai multe comenzi.

1.7 Cum se verifica disponibilitatea unui domeniu .ro?

Pentru a vefica disponibilitatea unui domeniu .ro, accesati site-ul www.rotld.ro.

Numele de domeniu este unic. Folosind numele de domeniu vizitatorii se pot conecta la web site-ul dvs, prin intermediul careia pot avea acces la informatiile, fisierele sau orice alt tip de materiale pe care dvs le oferiti.

2. Beonline.ro sau CyberHost.ro

2.1 Pagina de autentificare

Primul lucru de care aveti nevoie este sa cunoasteti adresa internet unde poate fi accesat CP-ul. Aceasta adresa v-a fost furnizata in mailul trimis automat, la creearea contului dumneavastra de hosting. In caz ca ati uitat aceasta adresa, si ati sters mailul primit de la noi, contactati-ne prin email sau telefon la ……………..
Sa presupunem ca aceasta adresa este http://www.beonline.ro sau http://www.cyberhost.ro . Urmatorul lucru pe care trebuie sa il faceti este sa deschideti Internet Explorer, sau alt client de web si sa tastati in campul adresei http://www.beonline.ro sau http://www.cyberhost.ro
Pentru Internet Explorer locul unde trebuie sa tastati aceasta adresa este dat mai jos incercuit cu rosu

Dupa aceea apasati butonul Go sau apasati tasta Enter. Daca legatura dumneavastra la internet este buna si ati tastat adresa care trebuia ar trebui sa va apara o fereastra ca in imaginea de mai jos :

Si am ajuns astfel si la partea autentificarii. Este simplu. In campul “domeniu”, care este inconjurat cu rosu in desenul de mai jos, introduceti domeniul dvs. specificat, in mailul pe care l-ati primit de la noi, atunci cand v-ati creat contul de hosting. Mai departe, in campul “parola” care este inconjurat prin albastru in imaginea de jos, introduceti parola. Aceasta v-a fost deasemenea trimisain mailul cu date tehnice. Dupa ce ati specificat si parola dati click pe butonul 'Login', butonu incercuit mai jos prin verde.

Aceasta a fost stimati utilizatori, autentificarea.

NOTA: De retinut ca nimeni de la suportul nostru tehnic sau din compania noastra nu va avea nevoie niciodata de parola dvs, nu vi se va cere parola dvs. prin telefon, sau prin alte metode. Daca cineva va contacteaza in numele nostru sa ii furnizati datele dvs. de acces(ca de exemplu parola) va rugam sa ne contactati de urgenta prin metodele oficale(email la adresa noastra, telefonic, fax).

3. Control Panel – CP

3.1 Prezentare generala

 Pagina de start poate fi impartita in trei parti. O parte superioara, si doua fereastre, una in partea stanga si una in partea dreapta. In stanga gasiti meniurile unde puteti accesa servicilor oferite (Mail, File Manager, FTP) si o statistica care va prezinta utilizarea generala a resurselor dvs. In dreapta imaginile reprezinta meniurile unde puteti sa schimbati setarile si sa administrati resursele dvs.

a. Partea superioara

Aici avem 4 elemente :

• HOME, are functia de a va intoarce inapoi pe pagina www.beonline.ro sau www.cyberhost.ro
• Contact, are functia de a va prezenta datele noastre de contact               .
• Terms and Conditions, are functia de a va prezenta Termeni si Contiile de utilizare ale serviciului.
• Logout, are functia de a termina sesiunea curenta de administrare. Este sinonim cu iesirea din contul dvs. de hosting. Pentru a reveni in aceasta pagina de start va fi necesar sa va autentificati din nou.

b. Fereastra dreapta

Partea dreapta este si partea principala unde realizati diferitele modificari in contul dumneavoastra de web hosting.

sus

c. Fereastra stanga

Vom analiza pe rand fiecare din resursele/elementele ce se se pot regasi in aceasta fereastra:

3.2.1 WebMail   

Pentru a ajunge in fereastra de administrare a setarilor conturilor de e-mail exista doua varinate. Pornind din prima pagina control panel-ului dati click pe Mail sau apasati “Web Mail” din fereastra de editare a setarilor .

Dand click pe acest buton va apare o pagina asemanatoare urmatoarei:

sus

3.2.1.1. Cum adaug un cont email?

Din pagina Mail administration dati click pe “New Email Account”, astfel se va deschide o noua pagina:

Completati campurile libere cu informatile specifice, ex:

1. In campul “Email Account:” introduceti cum doriti sa se numeasca noua casuta email.
   De exemplu noi vom folosi numele test
2. In campul “Quota (MB):” NOQUOTA (daca doriti spatiu nelimitat pentru respectivul cont) sau un numar de mb stabilit de dumneavoastra.

De exemplu noi vom folosi 30 mb spatiu de stocare pentru e-mailul respectiv

1. In campul “Password:” introduceti ce parola doriti pentru respectiva adresa de email.
2. In campul “Password (again):” introduceti parola folosita mai sus din nou pentru verificare
3. In campul “Real name:” Numele Utilizatorului
4. Bifati “Spam Detection?” daca doriti protectie impot

Apasati butonul Add si noua adresa de e-mail este adaugata.

3.2.1.2 Cum folosesc Mail Forwarding ?

Ce este Mail Forwarding?

Mail forwarding este un serviciu oferit pentru a redirectiona e-mailurile destinate unei locatii catre alta locatie pentru o perioada de timp.

Din pagina Mail administration dati click pe “New Forward”, astfel se va deschide o noua pagina:

Completati campurile libere cu informatile specifice:

1. In campul “Name” introduceti adresa de e-mail pentru care doriti sa faceti forward.
2. In campul “Destination” treceti adresa unde doriti sa ajunga e-mailurile pe care le primiti pe adresa introdusa in campul “Name“.

Apasati butonul Add si noua adresa de e-mail este adaugata. Vom ajunge in pagina Forward Accounts. Aici puteti sterge sau modifica setarile facute.

3.2.1.3 Cum folosesc Mailing List ?

Ce este Mailing List  ?

Mailing List reprezinta o lista de e-mailuri folosita de o persoana sau o organizatie pentru a trimite diferite mesaje catre un grup de persoane subscrise in aceea lista.

Din pagina Mail administration dati click pe “New Mailing List”, astfel se va deschide o noua pagina:

Completati campul liber cu informatia specifica:

1. In campul “Mailing List Name:” introduceti numele listei de mail.
2. In testul nostru am folosit “Marketing” ca nume al listei.
3. Bifati “Arvhived” daca doriti sa ….
4. Bifati “Respond to administrative requests and allow archive retrieval” daca doriti sa…

Apasati butonul “Add” si noua lista de e-mailuri este adaugata. Vom ajunge in pagina de administrare a listei de e-mailuri nou creata:

In aceasta pagina puteti:

1. Sterge lista de e-mail in totalitate apasand pe optiunea “Delete”.
2. Adauga o persona in lista de e-mailuri apasand pe optiunea “Add Subscriber”.
3. Sterge o persoana din lista de e-mailuri apasand pe optiunea “Delete Subscriber”.
4. Vizualiza toate persoanele incluse in lista de e-mail apasand pe optiunea “Show Subscribers”.
5. Creea o noua lista de e-mailuri apasand pe optiunea “New Mailing List”.
   sus

3.2.2 File Manager    

Pentru a utiliza Managerul de Fisiere exista doua varinate. Pornind din prima pagina a control panel-ului dati click pe iconul Filemanager sau apasati “File Manager” din fereastra de editare a setarilor

Dand click pe acest buton va apare o pagina asemanatoare urmatoarei:

3.2.3 AWStats    

Pentru a deschide fereastra de vizualizare a statisticilor site-ului web exista doua varinate. Pornind din prima pagina a control panel-ului dati click pe iconul AWStats sau apasati “AWStats” din fereastra de editare a setarilor.

3.2.4 FTP    

Pentru a accesa serverul de FTP exista doua varinate. Pornind din prima pagina a control panel-ului dati click pe iconul FTP sau apasati “FTP” din fereastra de editare a setarilor , astfel se va deschide o interfata web (ex: internet explorer, mozila firefox) prin care veti avea acces la serverul FTP.

3.2.1.4 Statistici

Fereastra de statistici va prezinta pe scurt informatii despre contul dumneavoastra, cum ar fi :

3.2.5 Ce este .htaccess? 

Serverul de web Apache utilizeaza un sistem de acces si configurare per-director, prin intermediul caruia utilizatorii pot modifica si controla aspecte variate privind operatiunile siturilor lor, prin crearea de fisiere .htaccess. Un fisier .htaccess este un simplu fisier text ce contine comenzi, denumite directive Apache. Aceste directive se aplica si afecteaza fisirele din directorul in care se afla fisierul .htaccess precum si subdirectoarelor acelui director. Pentru mai multe informatii despre .htaccess click aici

3.2.5.1 Ce pot face utilizand fisierele .htaccess? 

Fisierele .htaccess pot fi unelte foarte puternice. Mai jos gasesti cateva lucruri care pot fi obtinute utilizand .htaccess:

3.2.5.2 Ce este mod_rewrite si ce inseamna “url rewriting”? 

“Rescrierea URL-urilor”, reprezinta de fapt o metoda de scriere “on the fly” a URL-urilor, iar mod_rewrite este modulul din Apache care ne permite acest lucru. mod_rewrite este folosit pentru rescrierea URL-urilor la nivel de server. Pentru mai multe informatii despre mod_rewrite click aici

3.2.5.3 De ce este util mode_rewrite ?  
3.2.5.4 Ce reprezinta directoarele protejate ? 

Puteti utiliza panoul de control pentru a specifica utilizatorii care au voie sa acceseze anumite pagini sau directoare de pe site-ul dv. Cand vizitatorii doresc sa acceseze un anumit URL, li se cere sa introduca un nume si o parola, pe care le administrati prin panoul de control

3.2.5.5. Cum protejez directoarele cu parola? 

In Control Panel, dati click meniul ‘ Management Site’, apoi ‘ Subdirectoare Protejate’ In cazul in care nu aveti directoare parolate veti vedea un link "Protejeaza Director", ‘Alege Directorul’, ‘Alege Utilizatorul, ‘ Protejeaza’. Pentru protejarea unui director cu parola, apasati link-ul ‘protejeaza’ din dreptul directorului si/sau user-ului pe care il doriti protejat. Daca nu aveti utilizatori creati, adaugati utilizatori in campul ‘adauga’. La fel se procedeaza atunci cand se doreste ‘modificare’ si/sau ‘stergere’.

3.2.5.6 Ce setari trebuie sa aiba fisierele .htaccess din directoarele protejate? 

Pentru a putea proteja subdirectoare este nevoie ca atat fisierul .htaccess cat si directorul care contine fisierul sa aiba drepturile corespunzatoare:
- pentru directoare drepturile trebuie sa fie cel putin rwx rwx rx
- pentru fisiere drepturile trebuie sa fie cel putin rw rw r"